云聯接服務細則

(一)快速報修服務

★     通過 400 電話提供 5x8 工作日故障報修服務,AOLC 即時響應。
★     通過 400 電話提供 7x24x365 故障報修服務,AOLC 即時響應。

(二)技術支持服務

★     AOLC 通過電話、電子郵件、遠程協助等方式提供 7x24x365 技術支持服務。屆時AOLC會有售后服務專員針對用戶使用云聯接問題進行詳細的答復。
★     服務時間窗口分為 5x8 工作日和 7x24x365 兩種。

(三)故障問題解決及硬件替換服務

★     AOLC通過電話、電子郵件、遠程協助等方式提供 7x24x365 技術支持服務。屆時AOLC會有售后服務專員針對用戶使用云聯接問題進行詳細的答復。
★     服務時間窗口分為 5x8 工作日和 7x24x365 兩種。

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